시안을 사내에 공유하면 의견이 여러 곳에서 옵니다. 팀장은 글자가 작다고 하고 대표는 글자가 많다고 합니다. 영업팀은 가격을 더 키워달라고 하는데 브랜드 담당자는 가격을 빼자고 합니다. 네 가지 피드백을 받은 디자이너는 누구 의견이 가장 중요한지 판단하기 어렵습니다. 마케터가 중간에서 의견의 우선순위를 정해야 합니다.
결정권자를 먼저 정하세요. 의견이 갈릴 때 누구의 판단이 우선하는지 정해져 있지 않으면 조율이 끝나지 않습니다. 시안을 공유하기 전에 한 사람을 정하고, 그 사실을 공유 메시지에 적으시면 됩니다.
보는 사람을 줄이세요. 의견을 주는 사람이 늘어날수록 충돌 가능성이 커집니다. 꼭 봐야 하는 사람과 공유만 받으면 되는 사람을 나누세요. 공유만 받는 사람에게는 의견을 묻지 않는다고 미리 말해두는 편이 낫습니다.
무엇을 확인해야 하는지 미리 적으세요. 아무 설명 없이 시안을 보내면 모든 요소에 의견이 옵니다. 이번 라운드에서 확인할 것이 구성인지 색인지 카피인지 적으면 의견의 범위가 좁아집니다.
의견이 갈렸을 때 양쪽 의견을 그대로 적어 보내면 안 됩니다. 디자이너는 두 요청을 동시에 만족시킬 수 없습니다. 마케터가 먼저 조율해서 보내야 합니다.
같은 요소에 대한 반대 의견은 하나로 줄이세요. 글자를 키우자는 의견과 줄이자는 의견이 함께 오면 결정권자에게 묻고 하나만 보내시면 됩니다. 결정이 어려우면 두 가지 시안을 받아보겠다고 적는 방법도 있습니다. 다만 그 경우 작업량과 업무 기한이 늘어날 수 있다는 점을 미리 밝혀야 합니다.
취향과 문제를 구분하세요. 파란색보다 초록색이 좋다는 의견은 취향이고, 배경과 글자가 겹쳐 안 읽힌다는 의견은 문제입니다. 문제는 반드시 전달하고, 취향은 결정권자의 의견만 전달하시면 됩니다.
지나간 단계의 의견은 따로 모으세요. 최종 디자인 단계에서 로고를 다시 보자는 의견이 나오면 결과물을 완성할 수 없습니다. 이런 의견은 추후 적용할 항목으로 메모해두고, 다음 프로젝트에 반영하겠다고 답하면 됩니다.
의견은 두 가지로 나눠서 전달하세요. 반드시 반영해야 하는 의견과 디자이너의 검토가 필요한 의견입니다. 앞의 것은 결정권자가 확정한 사항이라 반드시 반영되어야 합니다. 뒤의 것은 우선순위가 낮은 의견으로, 디자이너의 판단에 맡기고 전문성을 믿어야 하는 내용입니다. 이 구분이 없으면 디자이너는 모든 항목을 반드시 반영해야 하는 요청으로 읽습니다.
각 항목에는 위치를 적으세요. 어느 페이지의 어느 요소인지 없으면 찾는 데 시간이 걸립니다. 캡처에 표시해서 보내는 방법이 가장 빠릅니다. 그리고 왜 그렇게 고쳐야 하는지 한 줄씩 붙이시면 됩니다. 이유가 적혀 있으면 디자이너가 더 나은 방법을 제안할 수 있습니다.
“팀장님은 제목이 작다고 하시고 대표님은 글이 많다고 하십니다. 영업팀에서는 가격을 키워달라고 했고 저는 색이 좀 어두운 것 같습니다. 확인 부탁드립니다.”
디자이너는 이 네 가지 요청을 받고 우선순위를 추측해야 합니다.
반드시 반영할 것
검토해주셨으면 하는 것
이번에는 반영하지 않는 것
세 단계로 나뉘어 있고 각 항목에 이유가 붙어 있습니다. 디자이너가 짐작해야 할 일이 줄어듭니다.
리브랜딩처럼 전사 의견이 모이는 작업에서는 듀당스가 공유 자료도 함께 만듭니다. 무엇을 봐달라고 할지 자료에 적혀 있으면 돌아오는 의견의 범위가 좁아집니다. 인터널 브랜딩을 포함한 토탈 브랜딩 프로젝트를 진행하고 싶다면 듀당스에 문의해주세요.
글 듀당스(Duedance) · 편집 차영우
