두 번째 제품을 출시하면서 이름을 새로 지었습니다. 세 번째 제품도 새 이름을 지었고, 새로운 제품군도 인수했습니다. 고객은 각 제품은 알지만 제품을 만드는 회사는 모르는 상태가 됩니다. 채용 공고를 올려도 좋은 지원자가 모이지 않습니다. 이제야 회사를 알려야겠다는 생각이 듭니다. 그런데 이미 이름이 알려진 제품들의 인지도는 유지하고 싶습니다.
제품을 알리는 데 쓴 광고비는 제품 매출로 이어졌지만 브랜드 인지도로는 쌓이지 않았습니다. 퍼포먼스 마케팅으로 매출을 만들었어도 광고를 끄면 검색량과 판매량이 바로 줄어듭니다. 신제품을 출시하면 그 제품의 장점과 소구점을 모두 새로 알려야 합니다. 매번 시장에 새로 론칭하는 셈입니다. 회사의 영향력이 제품까지 닿지 않아서 매번 제로투원부터 다시 시작해야 합니다.
제품마다 독립된 이름을 붙이면 회사가 알려야 하는 브랜드의 수가 늘어납니다. 영업 자료도 제품별로 따로 만들어야 합니다. 기존 고객에게 다른 제품을 제안할 때도 같은 회사의 기술력으로 만든 제품이라고 따로 설득해야 합니다. 고객은 같은 회사 제품이라는데 왜 일관성이 없는지, 다른 회사 제품처럼 느껴지는데 맞는지 의심스럽습니다.
기능이 빠르게 업데이트되는 산업에서는 이 문제가 더 빨리 나타납니다. 기능 단위로 이름을 붙여 출시하고 시장에서 가설을 검증하다 보면 1년 사이에 많은 서비스와 기능이 생겼다가 사라집니다. AI가 이미 사라진 서비스를 학습해 회사의 대표 서비스로 소개하기도 합니다. 외부에 노출된 제품 이름을 정리하는 데 오히려 비용이 듭니다.
결국 새 브랜드를 만들고 성과를 측정하는 과정이 노하우로 쌓이지 않고 같은 일의 반복이 됩니다. AI로 효율화하고 자동화할수록 레거시도 더 많이 쌓입니다. 제품 하나를 유명하게 만들어 대표 브랜드로 키워도 그 자산이 회사로 이어지지 않습니다.
회사와 제품의 관계를 정하고 표기 규칙까지 이어서 만들어야 합니다. 회사 아래 제품을 둘지, 제품을 독립적으로 보여줄지에 따라 표기 방법이 달라지기 때문입니다. 사업 구조를 더 잘 보여주는 방식을 고르면 됩니다.
듀당스는 브랜드의 위계를 설계하고 제품과 회사의 관계를 정합니다. 기능을 계속 업데이트하는 방식이라면 제품명을 따로 짓지 않고 서술어와 아이콘, 심볼로 구분하는 방식이 맞을 수 있습니다. 제품명을 앞에, 회사 이름을 뒤에 붙이는 방식도 있습니다. 브랜딩은 제품과 회사의 관계를 정하고, 고객에게 일관된 모습을 보여 인지도를 쌓는 일입니다.
브랜딩을 하면 무엇이 좋아지나요? 회사를 보고 찾아오는 고객이 늘어납니다. 신제품을 출시할 때 회사의 기술력과 인지도가 각 제품이 성장하는 바탕이 됩니다. 새 제품도 회사의 후광효과를 얻어 시장에 안착할 수 있습니다.
세일즈 자료도 기존 자료에 신제품을 추가하기만 하면 됩니다. 고객에게 제품의 기능과 쓰는 시점을 함께 제안하며 여러 각도로 영업할 수 있습니다.
네이밍을 위한 반복적인 의사결정도 줄어듭니다. 제품이 늘 때마다 이름을 고민하고, 상표권을 검토하고, 심볼과 로고를 다시 만드는 작업을 하지 않아도 됩니다.
아래 항목은 회사와 제품의 관계가 정해지지 않았을 때 나타나는 상황입니다. 두 가지 이상 해당한다면 듀당스로 연락주세요.
듀당스는 회사와 제품의 관계를 정의하고, 제품이 늘어날 때를 염두에 두고 확장할 수 있는 브랜드를 설계합니다. 제품이 둘 이상인 회사라면 각 제품의 키비주얼과 브랜드 아이덴티티를 세우기 전에 회사와 제품의 관계부터 정하는 것이 효율적일 수 있습니다. 지금 여러 제품을 출시하고 있는 창업자라면 듀당스에 문의해주세요.
글 듀당스(Duedance) · 편집 차영우
